Devoluciones

Las devoluciones con Correos:

Correos, para este servicio ofrece dos opciones de recogida, complementarios entre sí, poniendo a disposición del cliente la versatilidad más amplia del mercado en el sector:

- En domicilio

- En oficina de Correos

Los pasos a seguir para las devoluciones son los siguientes:

Si una vez recibido su paquete no queda satisfecho, Petra's Barcelona ofrece la posibilidad de hacer un cambio o una devolución durante los siguientes 15 días naturales a partir de la recepción de dicho paquete, siempre y cuando el artículo no esté usado o dañado.

Para realizar cualquier cambio o devolucion debe ir al apartado "Mi cuenta" y seguir los pasos que encontrará a continuación:

Proceso de devolución

  1. Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
  2. Seleccione el pedido del cual desea devolver el artículo.
  3. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  4. (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.

Una vez que el formulario sea completado, usted como cliente hará clic en el botón "Hacer una hoja RMA", y la petición nos llegará de forma inmediata. La solicitud aparecerá en la página del cliente "Autorización de devolución de mercancía (RMA)", accesible desde la página de su cuenta.