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POLÍTICA DE ENVÍOS

Petras Barcelona quiere que disfrute de su pedido lo antes posible, por ello trabajamos duro para hacerlo posible y mejorar el servicio, no obstante debido a la situación actual del COVID-19,  los envíos así como las entregas pueden sufrir retrasos en los tiempos estimados. Sentimos las molestias ocasionadas.

Gastos de envío:

ENVÍOS GRATIS EN TODA LA PENÍNSULA Y PORTUGAL EN 24/48h (a partir de 60€) ISLAS BALEARES (a partir de 80€).

· 2,95€ para España Península y Portugal.

. 4,95€ para Islas Baleares.

· Recogida en tienda gratis.

Plazos de entrega:

Los envíos se harán de 24 a 48h laborables en Península y Portugal (Islas Baleares 48-72 horas laborables). Por motivos ajenos podrían tardar hasta un máximo de 7 días laborables.

Envíos en época de Rebajas/ BLACKFRIDAY/Promociones:

Los envíos en época de promociones, debido al alto volumen de pedidos se tratan de gestionar en 24 a 48h laborables, pero pueden tardar hasta un máximo de 7 días laborables por causas ajenas a nuestra empresa.

La empresa encargada de realizar los envíos es Correos Express.

Los pedidos realizados a partir de la 12:00H, serán procesados el día siguiente hábil. 

Los sábados y domingos no se realizan entregas.

Entrega a domicilio:

· Se realizan 2 intentos de entrega en el domicilio. (Intenta entregar una vez, si no hay nadie en el destino pasan una segunda vez y si no lo consiguen, dejan aviso en el buzón)

· En el caso de no poder realizar la entrega, el paquete queda a disposición del destinatario en la oficina de la empresa repartidora más próxima a su domicilio durante los siguientes 7 días.

PREGUNTAS FREQUENTES:

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

La empresa de transporte le informará en todo momento de cualquier cambio en el estado de su paquete, tanto por email como por SMS, además puede entrar en su pagina web www.correosexpress.com y ver el seguimiento con la referencia de envío.

¿Puedo escoger el horario de entrega?

Nuestros envíos son gestionados por la empresa de transporte. Si deseas recibir tu pedido en un horario determinado, indíquenoslo e informaremos a la empresa transportista para que intente ajustar la entrega al horario especificado.

NO ES POSIBLE CANCELAR NI MODIFICAR UN PEDIDO UNA VEZ PROCESADO. SE DEBERÁ ESPERAR A LA LLEGADA DEL MISMO AL DESTINO Y POSTERIORMENTE PROCEDER CON UNA DEVOLUCIÓN. 

Si deseas gestionar un cambio o devolución pinche AQUÍ